De jobs e descriptions

A agência resolveu fazer um workshop para tentar dar algum sentido organizacional àquele permanente happening. Como exercício, pediu a cada departamento que preparasse o job description de sua área, uma vez que saber o que se estava fazendo na estrutura, àquela altura, já seria lucro.
O Atendimento levou quase uma semana em reuniões sucessivas preparando seu descritivo como se fosse um TCC. Ao apresentá-lo ouviu-se uma demorada lista de fazeres que incluia pérolas como atender o telefone, enviar fax, encadernar projetos e por aí ia, desfiando um rosário de tarefas miúdas e muito pouco do que realmente era o papel do Atendimento. Ao cabo da apresentação o diretor de criação, impaciente, observou sarcástico: "Esse é o problema: muito job e pouco description".

...e com "P" maiúsculo

Lendo o post do Luciano, me lembrei de uma palestra que fiz, justamente explicando como funciona o que já está sendo chamado de Planejamento Criativo. Ou seja, aquele departamento de Planejamento que fica dentro, ou muito, muito próximo - inclusive fisicamente - da Criação.

É o job description desse departamento que, quando cumprido com eficiência, evita ações catastróficas como as que ele citou no post:

- Fazer um diagnóstico da situação da empresa / marca / produto no mercado

- Definir objetivos

- Propor uma estratégia para a solução

- Apoiar a Criação, em termos de viabilidades e mecânicas inusitadas, a criar coisas que impactem, que saiam do comum.
Por exemplo: os prêmios mais desejados em uma promoção são, há anos: casa, carro, grana e viagem. Então, como a gente pode oferecê-los de modo a capitalizar isso da melhor forma em termos de visibilidade?

Em resumo: bom senso minha avó também tem e nem por isso sabe fazer Planejamento. Ir de casa até o trabalho a menina aqui da recepção também consegue, mas não sabe fazer Planejamento.
Mas se você mantiver o pé no chão, o pensamento fora da caixa e o olhar no público com quem está falando, mesmo se você se perder no caminho pro trabalho, como eu, aliás, conseguirá - aí, sim! - fazer Planejamento.

E com "P" maiúsculo, por favor. Porque não é pra qualquer um.
;)