Quando o tiro sai pela culatra

Em 1992 o Burguer King lançou uma idéia radical para o universo do fast-food: suas lojas passaram a oferecer serviço de mesa com o uso de pequenas cestas para transportar os lanches. Acharam que seria um sucesso. Ledo engano. Foi um dos erros mais épicos da história do marketing (considerando apenas as empresas de fast-food).

Não consegue imaginar isso acontecendo? Então veja o vídeo abaixo e faça seu julgamento:



Vi aqui

Esse é um case bem interessante se o analisarmos do ponto de vista dos consumidores. Para isso imaginei o que se passaria na cabeça de dois amigos meus, exemplares perfeitos de um consumidor da marca (eles sabem que estou falando deles).

- O nome fast food tem uma razão de ser: precisam servir a comida rapidamente. Serviço de mesa é sinônimo de demora. Quanto tempo vou ficar esperando o garçom trazer minha comida? E enquanto ela não chega, vou ter que ficar socializando (ou olhando para o ar, caso esteja sozinho)? Com o esquema tradicional eu tenho mais controle. Enquanto espero na fila escolho meu lanche. Quando chego no caixa pago e espero logo ali. Não demorem que eu estou aqui! Depois é só sentar e comer. Pronto. Se eu quisesse esperar e ser servido na mesa em cestas de pão eu iria ao Applebee's. -

Podemos extrair disso uma lição importante: uma marca não pode abandonar sua essência. É essa essência que as pessoas conhecem, e é por causa dela que elas se relacionam com a marca.

Outro bom exemplo que confirma essa tese é o case da New Coke, um dos maiores fiascos do marketing de todos os tempos. Clique aqui para saber mais.

Promoção 2 em 1

Estou inaugurando agora uma nova seção do Promo Planners, que vai se chamar Promoção 2 em 1. A idéia é promover 2 idéias legais em 1 único post. Supimpa né? Como eu sei que tem gente que respondeu "não" a essa pergunta, vou contar a verdade. É que eu estou com 2 abas abertas aqui no meu Firefox com coisas interessantes que eu queria compartilhar com vocês, mas que não necessariamente tem a ver com marketing promocional. Aí eu inventei essa história de "nova seção" para me livrar de ter que escrever um post com pensamentos e reflexões profundas. Portanto, encarem a Promoção 2 em 1 como um momento de inspiração.

1. Lamato Network. The real social, social network.



Para divulgar sua linha de misturas para cocktails, a canadense Mott´s Clamato criou uma rede social fake. Cuma? Ao entrar no site você se depara com uma uma espécie de Facebook para pessoas com mais de 30 anos. Só que tudo não passa de uma brincadeira para convidar as pessoas a viverem o mundo real. Muito pertinente em se tratando de uma marca de bebidas alcoólicas. Vejam o vídeo de apresentação e naveguem pelo site. Vale a pena.

2. O hambúrguer mais caro do mundo



Essa aqui foi uma jogada de mestre. Uma das maiores redes de fast food do planeta, o Burguer King, lançou no dia 18 de junho o sanduíche mais caro do mundo. Você compra o "The Burguer", como foi batizado, pela bagatela de US$200,00. Achou caro? Bem, as 8 pessoas que o compraram logo no primeiro dia não acharam. Por que é uma jogada de mestre? Porque quebrou o recorde mundial do sanduíche mais caro do mundo (o recorde anterior era de US$ 130,00), repercutindo em toda a internet e gerando resultados muito positivos em termos de mídia espontânea. Fora isso, será que a inserção de um sanduíche ultra-premium no cardápio não vai alavancar a imagem da marca, demonstrando um alto padrão de qualidade em meio a tantos sanduíches padronizados? Tudo isso por causa de um novo sanduíche no cardápio...

Encerramos aqui a nova seção. Quando eu estiver diante de 2 idéias legais e não souber direito o que fazer com elas escrevo novamente. ;)